Schritt 1 · Frühe Beobachtung
Zwei Tage vor der Reklamation.
Frank Bergmann ist Montagetechniker — kein Qualitätsingenieur. Aber er bemerkt es:
rauere Schnittspuren an Fräszentrum 2, Charge W-2026-008. Keine Messung. Nur eine Notiz im System.
Die Notiz lag im System. Verknüpft mit dem NCR. Verknüpft mit der Situation.
FR-TF-2026-001 · Frank Bergmann · Feldbeobachtung · 17 Apr 2026
Schritt 2 · Situationsmanagement
Von der Beobachtung bis zur Ursache — lückenlos.
SIT-TF-2026-001 dokumentiert den gesamten Verlauf in fünf Phasen — von der frühen Beobachtung bis zu den laufenden Korrekturmaßnahmen. Jede Phase mit Datum, Beschreibung und Verantwortlichkeit.
Phasenübersicht · 5 Phasen · SIT-TF-2026-001
Timeline · Events · Verknüpfte Risiken und Maßnahmen
Schritt 3 · Kalibrierung
War das Messgerät in Ordnung?
Erste kritische Frage nach der Reklamation: Ist die Abweichung real — oder ein Messfehler?
TF-INSTR-001 war zum Messzeitpunkt kalibriert.
Rückverfolgbarkeit: PTB → DAkkS → Kalibrierungslabor Sachsen GmbH.
Die Teile sind nicht in Ordnung. Das Messgerät ist es.
TF-INSTR-001 · OVERDUE · Messung rückwirkend gültig bestätigt
Das ist der Unterschied zwischen einem vermuteten Problem und einem bewiesenen.
CycleQA · Kalibrierungssporbarkeit · ISO 10012Schritt 4 · Rotursache
TiAlN → TiSiN. Im Stillen geändert.
Die 5-Why-Analyse führt zur Quelle: Sachsenwerkzeug GmbH hat den Beschichtungslieferanten gewechselt — ohne Mitteilung. TiSiN zeigt bei Ti-6Al-4V höheren Verschleiß. Effektive Standzeit: 1.800 statt 2.500 Teile.
REK-TF-2026-001 · D4 Rotursache bestätigt · D5 Korrekturmaßnahmen
Schritt 5 · Lieferantenmanagement
Auf der Karte leuchtet Dresden jetzt gelb.
Sachsenwerkzeug bleibt Lieferant — jetzt mit verbindlicher Änderungsmitteilungspflicht. Der amber-farbene Pin in Dresden zeigt den Unterschied zwischen vertrauen und kontrollieren.
Lieferantenkarte · Feinoptik Thüringen (grün · Jena) · Sachsenwerkzeug (amber · Dresden)
Das System hat nicht
die Arbeit gemacht.
Ein Montagetechniker hat eine Beobachtung gemacht. Ein Messgerät hatte eine lückenlose Kalibrierungskette. Ein Fertigungsprotokoll hatte die Chargenrückverfolgung. Ein Lieferant wurde nicht gesperrt, sondern eingestuft.
Das System hat dafür gesorgt, dass ihre Arbeit zählte.
„Disziplin ist fragil. Gutes Design nicht."
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